"Was ist los?"

Beide Seiten erzählen, was passiert ist. Ich höre beiden aufmerksam zu.

Habe ich beide Seiten richtig verstanden?

Ich wiederhole das Gehörte mit eigenen Worten und frage bei Unklarheiten nochmals nach.

Ich sehe, dass du wütend/traurig bist.

Was macht dich wütend/traurig?

Bist du

traurig/wütend?

Ich frage nach den Gefühlen.

Hat jemand eine Idee, wie wir diesen Streit lösen können?

Gemeinsam nach einer Lösung suchen. Ich darf auch Vorschläge machen.